Обратная связь

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности организации педагогический коллектив и администрация готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшение работы школы.

Самостоятельная передача заявителями письменных обращений в ОО осуществляется через канцелярию ОО по адресу: 198215, Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, д. 14, литер А

График работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 17.00;

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу: 198215, проспект Ветеранов, д. 14, литер А.

Посредством использования телефонной связи: справочный телефон (812) 377-36-05 с понедельника по пятницу с 09.30 до 17.00

Факсимильное письменное обращение направляется по факсу: (812) 377-36-05

Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты sc277.kir@obr.gov.spb.ru .

ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО .

ОТПРАВИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ .

ОТПРАВИТЬ ЖАЛОБУ .

Уважаемые посетители нашего сайта!

Раздел «Обратная связь» создан для того, чтобы облегчить Ваше прямое общение с администрацией и сотрудниками ГБОУ СОШ №277 Кировского района Санкт-Петербурга.

На Ваши вопросы будут отвечать сотрудники учреждения, в компетенцию которых входит решение конкретных вопросов жизни школы. Пожалуйста, ознакомьтесь с публикациями на интересующую Вас тему на сайте, для этого можно воспользоваться.

В разделе «Обратная связь» принимаются вопросы, предложения и жалобы заданные, на русском языке. Для оперативного получения Вами четких ответов на интересующие вас вопросы необходимо формулировать ваши вопросы как можно точнее и корректнее. В случаях, когда вопрос не имеет однозначной трактовки, заявителю направляется уведомление о невозможности организации подготовки ответа на присланный вопрос. Направляя вопрос через раздел «Обратная связь», Вы даете согласие на обработку персональных данных. В противном случае, просим Вас направлять письма в адрес СПбГУ обычным путём. В процессе рассмотрения вопроса заявитель может быть приглашен на прием к должностному лицу, в чью компетенцию входит поднимаемая вопросом тема. Отказ заявителя, мотивированный нежеланием встречаться, рассматривается как отказ от заявленного вопроса.

Ответы на вопросы, поступающие посредством «Обратной связи», предоставляются в форме электронного сообщения, направленного заявителю на адрес электронной почты, указанный заявителем при подаче вопроса. Письменный ответ по существу поставленных вопросов предоставляется в случае заявления соответствующего требования заявителем – с соблюдением норм законодательства Российской федерации, в том числе в области защиты персональных данных. Непосредственно в разделе «Обращения граждан» публикуются ответы на письменные или заданные в ходе личного приема устные, либо направленные в форме электронного документа вопросы граждан и организаций, представляющие по мнению должностных лиц учреждения, участвовавших в их рассмотрении, общественный интерес. Вопросы заявителей публикуются в той редакции, в которой получены школой от заявителя. Образовательное учреждение оставляет за собой право вносить корректировки в исходную редакцию текста вопроса перед его публикацией в случаях, когда в тексте вопроса осознанно или ненамеренно заявителем использованы формулировки, противоречащие Уставу ГБОУ СОШ №277 Кировского района Санкт-Петербурга, локальным актам при условии, что такие корректировки не меняют смысла заданного заявителем вопроса. Ответы на вопросы на сайте публикуются в порядке поступления материалов (ответов на вопросы). В случаях, когда заданный вопрос стал причиной появления конкретного решения, изменение правил или осуществления работ, вопрос, ответ и информация о принятом решении/произведенных работах также публикуются в разделе «Обращения граждан

С учетом изложенного, раздел «Обратная связь» является специальным ресурсом, созданным в учреждении в целях оперативного предоставления информации, касающейся деятельности школы. При установлении срока рассмотрения вопросов, поступающих посредством «Обратной связи», были приняты во внимание нормы Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Таким образом, для вопросов в разделе «Обратная связь» установлен укороченный срок рассмотрения и направления ответа, составляющий в среднем 7 рабочих дней, за исключением сложных случаев, требующих взаимодействия нескольких должностных лиц, а также получения материалов от третьих лиц. В целом, срок рассмотрения обращения не может превышать 30 дней со дня регистрации вопросов и, в исключительных случаях, может быть продлен не более чем на 30 дней — с уведомлением заявителей о продлении срока рассмотрения.

Обращаем также Ваше внимание на то, что в разделе «Обратная связь» не принимаются к рассмотрению:

анонимные обращения;
обращения, содержащие некорректные высказывания в адрес сотрудников учреждения или третьих лиц;
обращения личного характера, не имеющие отношения к должностным обязанностям сотрудника школы;
при отсутствии фамилии и имени заявителя;
при наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
при наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
при использовании некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
при наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями;
предложения о сотрудничестве или партнерстве с ГБОУ СОШ №277 Кировского района Санкт-Петербурга (принимаются по адресу sc277.kir@obr.gov.spb.ru );
запросы от представителей средств массовой информации, связанные с их профессиональной деятельностью (такие запросы на официальном бланке издания принимаются по адресу: 198215, Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, дом 14).